Glossário do Marketing Digital: conheça o que significam as siglas mais usadas

Podem surgir algumas dúvidas para quem busca uma estratégia de marketing digital e se depara com várias siglas – normalmente com nomes em inglês.

Separamos algumas das principais siglas para que você conheça mais sobre o mundo do marketing digital!

Glossário do Marketing Digital

KPI: Key Performance Indicator significa “Indicador-Chave de Performance” e se refere às principais métricas a serem avaliadas para analisar o sucesso de uma ação.

CPC: “Custo por Clique” corresponde a um método de pagamentos de links patrocinados. Ou seja, a cada clique no link o anunciante terá uma quantia debitada.
CPM: Este é outro método de pagamento de links patrocinados. Significa “Custo por Mil Impressões” e, diferente do método anterior, ele não precisa de uma ação direta do usuário. Desta forma, a cada mil visualizações do anúncio, o valor é debitado da conta do anunciante.

CPA: Seguindo os itens anteriores, este é outro método de pagamento dos links patrocinados. No entanto, neste caso é necessária uma ação mais complexa do usuário. O “Custo por Aquisição” corresponde ao débito feito na conta do anunciante a cada conversão – que pode ser desde uma venda até a assinatura de uma newsletter.

CTR: Click Through Rate, ou em português “Taxa de Cliques”, é a métrica utilizada para saber a performance de um elemento digital – ele pode ser uma página de conversão, um anúncio ou até mesmo um e-mail.

CRO: Conversion Rate Optimization são as técnicas para otimizar a Taxa de Conversão. Pode-se utilizar testes A/B para descobrir quais são as melhores opções.

CAC: A sigla significa Custo de Aquisição de Cliente, representando o valor que a empresa gasta para adquirir cada cliente. O objetivo é que ela seja o mais baixa possível.

CRM: Customer Relationship Management corresponde a Software de Relacionamento com o Cliente. É um produto tecnológico que tem como objetivo gerir a base de clientes.

ROI: Return On Investment, ou seja, Retorno Sobre o Investimento, é uma métrica que traz o quanto a empresa faturou em relação ao que gastou.
SEO: Search Engine Optimization é o nome para a Otimização para Mecanismos de Buscas. Com as técnicas de SEO os sites alcançam as primeiras posições de resultados no Google e Bing, por exemplo.

SERP: Searching Engine Results Page, em português “Página de Resultados de Mecanismos de Buscas”, é a página que aparece quando um usuário faz a pesquisa nos motores de busca.

SEM: a sigla significa Search Engine Marketing, ou seja, “Marketing para Mecanismos de Buscas”. Com essas técnicas é possível posicionar os links nos motores de buscas – tanto organicamente quanto da mídia paga.
SMO: Social Media Optimization é a Otimização para Redes Sociais. Essas técnicas ajudam a melhorar a visualização da marca nas plataformas como Twitter, Instagram e Facebook.

CTA: Call to Action, ou “Chamada para a Ação”, é o convite para que o usuário realize a ação desejada. Ela pode ser um “clique aqui”, um pedido para comentar ou um convite para efetuar a compra.

API: Application Programming Interface é a “Interface de Programação de Aplicativos”, ou seja, os padrões criados quando um software deve interagir com algum outro programa.

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